Лояльность персонала глазами соискателя

Автор: Ольга Климентова
Источник: "Работа & Зарплата" №24, 2005 г

Понятие лояльности персонала — уже давно неотъемлемая часть корпоративной культуры во всем мире. Последнее время проблема лояльности стала беспокоить и российских работодателей, которые стараются подбирать сотрудников с учетом данной характеристики. Как соискателю определить, в какой компании больше всего заинтересованы в его лояльности?

Что такое лояльность?

Когда человек ищет работу, он переживает по поводу того, достаточно ли у него профессионализма, чтобы выполнять свои функциональные обязанности, достойной ли окажется зарплата. Его интересует, предоставляет ли компания социальный пакет, есть ли условия для карьерного роста. И реже всего соискатель задумывается о том, понравится ли ему самому работать на эту фирму, готов ли он поддержать ее основную линию, ее стратегию. Иначе говоря, будет ли он лоялен.

С развитием корпоративной культуры руководителей все чаще стал волновать вопрос лояльности персонала, то есть готовности каждого сотрудника не только выполнять свои обязанности и позитивно относиться к деятельности организации в целом, но и проявлять определенную инициативу, приносящую пользу фирме. Лояльность выражается в согласии поддерживать идеи руководства, в стремлении к дальнейшему развитию компании. Ее степень у персонала можно проверить посредством тестов или анонимных опросов, но ярче всего она проявляется в конкретных делах.

Показателями являются

1) искренняя заинтересованность в деятельности компании;

2) любовь к своей работе, к своему делу, будь то бухгалтерия или дизайн интерьеров;

3) стремление повысить свой профессиональный уровень;

4) творческий подход к предложениям, поступающим от начальства;

5) проявление инициативы, которая должна привести к улучшению работы компании;

6) готовность отстаивать свою позицию, если есть уверенность в том, что она верна;

7) отношение к интересам фирмы, как к собственным интересам;

8) понимание того, что процветание организации — это процветание каждого сотрудника.

Не имеют никакого отношения к лояльности:

1) попытки завоевать расположение начальства льстивыми речами;

2) доносы на других сотрудников;

3) восторженное восприятие всего, что скажет начальник, вне зависимости от того, верны его слова или нет;

4) неготовность вносить конструктивные предложения или замечания, касающиеся как собственной работы, так и деятельности компании в целом.

В каждом коллективе есть люди, которые «отсиживаются» на работе, их пугают любые новшества. Так, попытку отправить их на учебу, семинар или тренинг они воспринимают как личное оскорбление. На тех, кто, вдохновившись предложением босса, пытается поддержать, развить идею руководства, они смотрят как на выскочек и видят в них лишь угрозу собственной персоне. Вряд ли они будут лояльны в любой организации, какие бы условия им ни создали.

Тем же, кто ищет работу интересную, творческую, стоит выбирать фирму, заинтересованную в лояльности своих сотрудников. Потому что нет ничего приятней труда в команде, работающей с увлечением не только ради зарплаты или карьеры, которые, кстати, в таких компаниях растут довольно быстро, но и ради общего дела.

Соискателю, как человеку с улицы, трудно разобраться, каково истинное положение дел в фирме. Ведь часто щедрые на обещания и улыбки работодатели после заключения договора занимают пока еще популярную позицию «я — начальник, ты — дурак».

Нужны ли компании лояльные сотрудники?

На рынке труда очень много предложений работы от небольших организаций со штатом из 30–50 человек. В таких местах, возможно, и не употребляют слова «лояльность», не проводят опросов и мониторингов, но взаимоотношения в них часто куда лучше, чем в крупных компаниях, где предпочитают нанимать не людей, а «винтики» для исправной работы «механизма». Многие небольшие или развивающиеся фирмы хотят, чтобы у них трудились заинтересованные сотрудники, может быть, в чем то энтузиасты, готовые приложить усилия сейчас, чтобы со временем получить щедрое вознаграждение.

В очень крупных организациях — своя специфика, далеко не все люди на виду, и руководству сложнее обеспечить комфортные условия каждому сотруднику. Здесь стоит рассматривать общую политику компании.

Ждать лояльности от членов коллектива могут руководители только тех организаций, где создают комфортные условия для труда, приветствуют и стимулируют творческий подход к делу, поддерживают стремление сотрудников к развитию и повышению квалификации.

Определить, заинтересована ли компания в наборе лояльных сотрудников, несложно. Не бойтесь задавать прямые вопросы: проводят ли обучение персонала, как решена проблема с питанием, какова схема предоставления отпусков и тому подобное. Разумеется, нет гарантии, что потенциальный работодатель ответит вам честно. Но есть шанс, что он поймет, что вы — слишком хороши для его организации, и не станет тратить ваше время на дальнейшее общение.

Попробуйте проверить, насколько нанимающая вас сторона сама ориентируется в тонкостях предполагаемой работы и в целом в сфере деятельности компании, насколько она в курсе новинок рынка, современных тенденций. Потому что если в объявлении сказано, что требуется высококвалифицированный специалист IT, а работодатель трогательно называет компьютер ПЭВМ, скорее всего вам придется копаться в груде металлолома и терять свою квалификацию.

Развиваться можно только там, где это приветствуют, а не требуют минимизировать расходы за счет качества. Поэтому чтобы потом не было стыдно, хорошо бы заранее узнать, что за продукт или услугу производит предполагаемый работодатель.

Неплохим показателем положения в организации является и то, насколько лояльны сами HR-менеджеры. Находясь в офисе, обратите внимание на общее настроение сотрудников, их взаимоотношения между собой, даже то, как они одеты, о многом расскажет. Если беседующий с вами HR-менеджер сидит со скучающим видом и на лице у него написано «как мне все это надоело!», то это тревожный сигнал. Бывает и противоположная ситуация: вышколенные работники улыбаются «пластмассовыми» улыбками, без тени собственных эмоций. Роботы вряд ли будут лояльными.

Для получения информации используют и Интернет. Там всегда найдутся отзывы клиентов, бывших сотрудников, тех, кто сталкивался с деятельностью интересующей вас компании. Существуют «черные списки» работодателей, форумы о работе, пусть они не всегда содержат объективные отзывы, но в данной ситуации любая информация — это пища для размышлений. Существуют «черные списки» работодателей, форумы о работе, пусть они не всегда содержат объективные отзывы, но в данной ситуации любая информация — это пища для размышлений.

О том, насколько велика текучесть кадров, станет ясно по тому, как часто набирают сотрудников на определенную позицию. Такие сведения можно получить и из Интернета, и проанализировав несколько номеров нашего журнала. Даже по тому, как организация себя позиционирует на официальном сайте, удастся сделать кое какие выводы. Например, интенсивно ли идет творческая, исследовательская работа, какую политику администрация проводит по отношению к посетителям сайта — своим потенциальным клиентам и партнерам.

То, насколько работодатели соблюдают трудовое законодательство, также о многом говорит. Если вместо положенного оплачиваемого месячного отпуска вам предлагают две недели за свой счет, не означает ли это, что и во всем остальном придется себя так же ограничивать? Не оставляйте без внимания тревожных сигналов, пусть вам придется потратить больше времени на поиск достойного места, зато вы будете избавлены от рабского труда и необходимости через несколько месяцев снова искать работу.

Как устроиться туда, где вас оценят?

Находясь в поисках работы, человек чувствует себя нестабильно, он выбит из привычной колеи, ему хочется быстрее хоть где нибудь зацепиться. Поэтому иногда он вынужден трудоустраиваться в организацию, в которой царят законы и правила, коих он не может ни разделить, ни одобрить. Ну а те, кто понимает, насколько это важно — работать с удовольствием, ждут места в интересующих их компаниях по несколько месяцев! И не напрасно!

Если вы хороший специалист, то наверняка знаете лучшие организации в своей отрасли. Потратьте какое то время на изучение их структуры, остановитесь на тех, что вам по душе. Составьте резюме, ориентированное на каждую компанию в отдельности. В таких местах не приветствуют шаблон из Word. Покажите, что вы знакомы с деятельностью фирмы, разделяете ее политику, хотите работать именно здесь. И даже если компания не ведет набор на данную позицию, отправьте резюме в отдел кадров. Если оно заинтересует работодателей, возможно, они вспомнят о вас, когда уйдет кто то из сотрудников или откроется новая вакансия.

Наблюдая за развитием подходящей для вас компании, вы сможете узнать о ее планирующемся расширении и появиться в нужное время в нужном месте. Можно также пройти обучение по перспективному направлению, которым планирует заниматься организация. Знания по специальности никогда не будут лишними и добавят вам преимуществ перед другими кандидатами.

Поиск такой фирмы — трудоемкий процесс, и не все к нему готовы. Но многие люди уже осознали, как важно работать в комфортных условиях, и готовы пожертвовать временем и средствами, чтобы получить интересную работу. Потому что они хотят трудиться в организации, где лояльность персонала — не новомодное веяние, а реальная необходимость, осознаваемая и сотрудниками, и руководством.

Источник: "Работа & Зарплата" №24, 2005 г